Policy cancellazione e rimborso tour
Il pagamento per il tour rappresenta una parte fondamentale delle entrate legate all’esperienza turistica e contribuisce al costo totale per attrezzature, gestione, personale, amministrazione, ecc. Dato che la società avrà sostenuto la maggior parte dei suoi costi prima dell’inizio del tour, è necessario imporre penali per cancellazione al fine di coprire tali esborsi.
In caso di annullamento della prenotazione, saranno applicate le seguenti penali per cancellazione:
- 30 giorni o più prima della partenza: rimborso del 100% del deposito
- 15-29 giorni prima della partenza: 30% del costo del tour
- 7-14 giorni prima della partenza: 50% del costo del tour
- meno di 6 giorni prima della partenza: 80% del costo del tour
- meno di 48 ore prima della partenza: 100% del costo del tour
Tour su misura potrebbero essere soggetti a termini di cancellazione alternativi, che saranno comunicati ai Clienti interessati al momento della prenotazione.
Tutte le cancellazioni devono essere effettuate tramite email a info@greciavera.com, dalla persona che ha inoltrato il modulo di prenotazione o effettuato l'ordine.
Una volta iniziato il tour, non sarà riconosciuto alcun rimborso per parti o porzioni del tour o servizi non utilizzati. Se desiderate apportare modifiche al tour o abbandonare il tour anticipatamente, tale variazione o partenza sarà interamente a vostro carico e responsabilità. Dovrete inoltre comunicare per iscritto via e-mail all'operatore turistico le ragioni del vostro abbandono del tour.
Tutti i rimborsi saranno effettuati tramite voucher di importo equivalente da spendere sul sito e per i servizi di Grecia Vera.
In caso di acquisto di un tour includente l'Acropoli, Grecia Vera non assume la responsabilità nel caso i biglietti dell'Acropoli stessa fossero già esauriti. Tale controllo a priori è responsabilità unicamente del cliente.
Clausola di Forza Maggiore per tutti i Tour
La presente clausola di forza maggiore si applica ai tour organizzati da Grecia Vera. Ai sensi di questa clausola, si intende "forza maggiore" ogni evento o circostanza imprevedibile e al di fuori del controllo ragionevole di Grecia Vera, che impedisce, in tutto o in parte, l'adempimento dei suoi obblighi contrattuali.
Tali eventi possono includere, ma non sono limitati a, disastri naturali, eventi metereologici avversi, comprovate indisponibilità fisiche da parte della guida, pioggia, caldo eccessivo, guerre, atti di terrorismo, epidemie o pandemie, decisioni governative o interventi delle autorità pubbliche che rendono impossibile la realizzazione dei tour.
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Sospensione del Contratto: Nel caso in cui un evento di forza maggiore si verifichi, Grecia Vera si riserva il diritto di sospendere l'esecuzione del contratto di tour fino a quando tale evento non cesserà. Durante questo periodo, non vi sarà alcuna responsabilità per ritardi o mancata esecuzione del tour.
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Risoluzione del Contratto: Se l'evento di forza maggiore dovesse protrarsi oltre un periodo ragionevole, come determinato da Grecia Vera, si potrà procedere alla risoluzione del contratto. In tal caso, verranno fornite opzioni ai clienti, che possono includere il rimborso o la ricollocazione in un altro tour, secondo le disponibilità.
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Notifica e Prova: La parte interessata da un evento di forza maggiore dovrà notificare all'altra parte entro un termine ragionevole, specificando la natura dell'evento e la prevista durata dell'impedimento. Dovrà altresì dimostrare che l'evento rientra nei termini della presente clausola e che ha adottato tutte le misure ragionevolmente possibili per mitigarne gli effetti.
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Revisione e Aggiornamenti: Questa clausola può essere soggetta a revisione e aggiornamento da parte di Grecia Vera in risposta a mutamenti normativi o circostanze eccezionali. Tali modifiche saranno comunicate ai clienti con ragionevole preavviso.
